సేవా స్థాయి ఒప్పందం

సేవ నాణ్యత, లభ్యత మరియు ప్రతిస్పందన/స్పష్టత సమయాల కోసం కొలమానాలతో సహా ఒక IndicHosts నుండి కస్టమర్ ఊహించగల సేవ యొక్క స్థాయిని నిర్వచించే మా ఒప్పందం.

చివరిగా నవీకరించబడిందిః 6 ఆగస్టు 2026

దిగువ ఆన్లైన్ ఆర్డర్ ఫారాన్ని సమర్పించడం ద్వారా, లేదా IndicHosts.nets సేవను ఉపయోగించడం ద్వారా, కస్టమర్ దీని ద్వారా ఈ క్రింది సర్వీస్ లెవల్ అగ్రిమెంట్ (SLA) కు అంగీకరిస్తాడు. కస్టమర్ ఈ SLA కి కట్టుబడి ఉండాలని మరియు దాని క్లయింట్లు దీనికి కట్టుబడి ఉండాలని అంగీకరిస్తాడు.

ఈ ఎస్ఎల్ఏలో వేరే విధంగా పేర్కొనకపోతే, మేము, మా, మరియు మా వాడకం అనేది భారతదేశంలోని న్యూఢిల్లీకి చెందిన వ్యాపారం అయిన జి. ఎస్. టి. ఐ. ఎన్. 07ఏ. ఏ. జి. పి. ఎఫ్. 0452కే1జెడ్ కింద నమోదైన వాణిజ్య పేరు <ఐ. డి. 2> ను సూచిస్తుంది, దాని వారసులు మరియు కేటాయించినవారు. వినియోగదారుల వాడకం, మీరు, మీ, వారు మరియు వారు <ఐ. డి. 1> యొక్క వినియోగదారుని సూచిస్తారు.

అంతేకాకుండా, ఈ ఎస్ఎల్ఏలో, IndicHosts.net అదే వ్యాపారాన్ని మరియు దాని వారసులను మరియు కేటాయింపులను సూచిస్తుంది.

1. నిర్వచనాలు.

1. 1. నెట్వర్క్ అప్టైమ్ అనేది ఒక క్యాలెండర్ నెలలో ఇంటర్నెట్ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న మొత్తం సమయం, కస్టమర్ కనెక్టివిటీని ఏర్పాటు చేసినట్లయితే. ఈ ఎస్ఎల్ఏ యొక్క సెక్షన్ 3.6 ద్వారా అటువంటి నెట్వర్క్ అంతరాయాలు మినహాయించబడినప్పుడు తప్ప, దాని నెట్వర్క్ లోపల నెట్వర్క్ లభ్యత మరియు దాని బ్యాండ్విడ్త్ మరియు కనెక్టివిటీ ప్రొవైడర్ నుండి నెట్వర్క్ అంతరాయాలకు బాధ్యత వహిస్తుంది; అయితే, దాని నెట్వర్క్ వెలుపల ఏ అప్స్ట్రీమ్ సమస్యలకు IndicHosts.net బాధ్యత వహించదు. IndicHosts.nets హామీ ఏమిటంటే, దాని నెట్వర్క్ వినియోగదారునికి నెట్వర్క్ అంతరాయాలు లేకుండా అందుబాటులో ఉంటుంది, ఇది ప్రతి క్యాలెండర్ నెలలో 100% ప్యాకెట్ నష్టం, 99.9% ను అందిస్తుంది.

1. 2. నెట్వర్క్ అంతరాయాలు లేదా షెడ్యూల్ చేయని డౌన్ టైమ్ అనేది సేవ లభ్యతలో ఏదైనా ప్రణాళిక లేని లేదా షెడ్యూల్ చేయని అంతరాయం, ఈ సమయంలో వినియోగదారులు నెట్వర్క్ అప్టైమ్ అనే విభాగంలో వివరించిన విధంగా సేవలను యాక్సెస్ చేయలేరు.

1. 3. నెట్వర్క్ అంతరాయం అనేది IndicHosts.nets నెట్వర్క్కు 100% ప్యాకెట్ నష్టం అనుభవించే కాలంగా నిర్వచించబడింది, ఇది IndicHosts.net ధృవీకరించిన విధంగా IndicHosts.nets నెట్వర్క్లో సమస్య వల్ల సంభవించిందని నిర్ధారించబడుతుంది. డౌన్ టైమ్ మరియు అంతరాయాలు ఒక క్యాలెండర్ నెలలో సేవ లభ్యతలో ప్రణాళిక లేని అంతరాయం యొక్క మొత్తం వ్యవధిగా కొలుస్తారు.

1. 4. నెట్వర్క్ నవీకరణల ప్రయోజనం కోసం లేదా మీకు మెరుగైన సేవను అందించడానికి ఏదైనా పరికరాన్ని భర్తీ చేయడానికి సేవలకు ఏదైనా IndicHosts.net షెడ్యూల్ చేయబడిన అంతరాయం అనేది షెడ్యూల్ చేయబడిన డౌన్ టైమ్. షెడ్యూల్ చేయబడిన డౌన్ టైమ్ అనేది నోటిఫై చేయబడిన డౌన్ టైమ్ వ్యవధిలో, వీలైనంత ముందుగానే హెచ్చరికతో జరుగుతుంది.

2. IndicHosts.nets నెట్వర్క్ అప్టైమ్ హామీని నెరవేర్చనప్పుడు SLA నెట్వర్క్ ఉల్లంఘన క్రెడిట్ సంభవిస్తుంది. పై పేరా 1.1లో పేర్కొన్నట్లుగా, IndicHosts.net విండోస్ మరియు లైనక్స్ హోస్టింగ్ కోసం 99.9% అప్టైమ్కు హామీ ఇస్తుంది.

నెట్వర్క్ పనిచేయని సమయాన్ని నెట్వర్క్ చేరుకోలేని సమయం నుండి కొలుస్తారు, సేవ మరోసారి పునరుద్ధరించబడే వరకు. క్రెడిట్ను అభ్యర్థించడానికి, మీరు మాకు ఈ మెయిల్ చేయాలిః బిల్లింగ్ @indichosts.net పని చేయని నెల క్యాలెండర్ చివరి రోజు తర్వాత ఏడు (7) రోజులలోపు. (ఉదాహరణకు, పని చేయని సమయం డిసెంబర్ నెలలో సంభవించినట్లయితే, IndicHosts.net జనవరి 1 మరియు జనవరి 7 మధ్య మీ ఇమెయిల్ను అందుకోవాలి. పని చేయని సమయం తరువాత వెంటనే నెల మొదటి ఏడు (7) రోజులలోపు పంపబడని ఇ-మెయిల్ నోటిఫికేషన్లు క్రెడిట్లకు అర్హులు కావు.

క్రెడిట్ అభ్యర్థించబడిన నెలకు IndicHosts.net నెట్వర్క్ అందించిన నెట్వర్క్ అప్టైమ్ మొత్తం ఆధారంగా ఈ క్రింది పట్టిక ద్వారా క్రెడిట్ల మొత్తం నిర్ణయించబడుతుంది.

IndicHosts.net నెల మొదటి నుండి ఏడవ రోజు వరకు సాధారణ వ్యాపార సమయాల్లో SLA ఉల్లంఘనల దావాలను సమీక్షిస్తుంది మరియు రెండు రోజుల్లోపు వినియోగదారుల ఖాతాకు వర్తించే ఏదైనా క్రెడిట్ను వర్తింపజేస్తుంది. బిల్లింగ్ IndicHosts.net తర్వాత చక్రాలు వినియోగదారుల క్రెడిట్ అభ్యర్థనను అందుకుంటాయి.

3. పనితీరు రుణ మినహాయింపులు.

ఈ ఎస్ఎల్ఎలో ఏదైనా విరుద్ధమైన నిబంధన ఉన్నప్పటికీ, ఈ క్రింది వాటిలో ఏదైనా ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వైఫల్యం తలెత్తినప్పుడు హామీ ఇచ్చిన సేవా స్థాయిని చేరుకోవడంలో విఫలమైనందుకు ఏ రూపంలోనైనా తిరిగి చెల్లించడానికి IndicHosts.net బాధ్యత వహించదుః

3. 1. పరిమితులు లేకుండా ఈ క్రింది వాటితో సహా షెడ్యూల్ చేయబడిన పని సమయం, నిర్వహణ లేదా మెరుగుదలలుః

IndicHosts.net మరియు క్లయింట్ వెబ్ సైట్ల మధ్య యాక్సెస్ సర్క్యూట్లపై స్థానిక పబ్లిక్ టెలికమ్యూనికేషన్స్ మరియు టెలిగ్రాఫ్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ల నిర్వహణ;

IndicHosts.nets నెట్వర్క్లో ప్రపంచవ్యాప్తంగా సాఫ్ట్వేర్ నిర్వహణ చేయబడింది.

3. 3. అత్యవసర నిర్వహణ లేదా మెరుగుదలలు, IndicHosts.nets నియంత్రణకు వెలుపల ఏదైనా సంఘటనలు సంభవించడం వల్ల అటువంటి నిర్వహణ లేదా మెరుగుదలలు అవసరమైతే;

3. IndicHosts.net నెట్వర్క్కు యాక్సెస్ సర్క్యూట్ల వైఫల్యం, అటువంటి వైఫల్యం IndicHosts.net వల్ల మాత్రమే సంభవిస్తే తప్ప;

3. 4. ఏదైనా IndicHosts.net కొలత వ్యవస్థ యొక్క అంతరాయాలు లేదా లోపాల ఫలితంగా తప్పుడు SLA అంతరాయాలు నివేదించబడ్డాయి;

3. 3. IndicHosts.nets నెట్వర్క్ వెలుపల సమస్యలు (అప్స్ట్రీమ్ ప్రొవైడర్లు లేదా క్లయింట్లు ఇన్బౌండ్ కనెక్షన్) మా నెట్వర్క్కు 100% ప్యాకెట్ నష్టాన్ని ప్రభావితం చేయవు, మరియు కస్టమర్, కస్టమర్ ఏజెంట్లు లేదా ఉద్యోగులు, కస్టమర్ క్లయింట్లు లేదా ఇతర మూడవ పార్టీల ద్వారా కస్టమర్ సేవకు వ్యక్తిగత సేవ యొక్క అంతరాయాలు లేదా వైఫల్యాలు. ఈ అంతరాయాలు మరియు వైఫల్యాలు ఈ క్రింది వాటిని కలిగి ఉంటాయి, కానీ వీటికే పరిమితం కావుః

సరికాని ఆకృతీకరణ, మూడవ పార్టీ సాఫ్ట్వేర్, వినియోగదారులు వనరులను దుర్వినియోగం చేయడం లేదా అతిగా ఉపయోగించడం, IndicHosts.net బాధ్యత లేని ఏ వ్యక్తి యొక్క చర్యలు లేదా మినహాయింపులు, లేదా IndicHosts.nets నియంత్రణకు వెలుపల ఏదైనా సారూప్య లేదా ఇతర కారణాలు;

3. 3. సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన పరిస్థితులు మరియు ఈ క్రింది వాటితో సహా పరిమితం కాని ప్రధాన సంఘటనలను బలవంతం చేస్తాయిః

విపత్తు సంఘటనలు, విధ్వంసం, మెరుపు, విద్యుత్ వైఫల్యం, అగ్ని, వరద, భూకంపం, ప్రకృతి చర్యలు, అత్యవసర పరిస్థితులు, ఏదైనా ప్రభుత్వ సంస్థ యొక్క చర్యలు, యుద్ధం, తిరుగుబాటు, విధ్వంసం, సాయుధ సంఘర్షణ, ఉగ్రవాదం, ఆంక్షలు, అల్లర్లు, కర్ఫ్యూ, సమ్మె లేదా ఇతర కార్మిక భంగం, పారిశ్రామిక వివాదాలు, రవాణాకు అంతరాయం లేదా ఆలస్యం, టెలికమ్యూనికేషన్లు లేదా థర్డ్ పార్టీ సేవలలో లభ్యత లేదా అంతరాయం లేదా ఆలస్యం, వైరస్ దాడులు, పురుగులు, ట్రోజన్లు, స్పైవేర్, యాడ్వేర్ లేదా ఇతర మాల్వేర్, థర్డ్ పార్టీ సాఫ్ట్వేర్ వైఫల్యం (పరిమితి లేకుండా, ఇ-కామర్స్ సాఫ్ట్వేర్, చెల్లింపు గేట్వేలు, చాట్, గణాంకాలు లేదా ఉచిత స్క్రిప్ట్లతో సహా) లేదా ముడి పదార్థాలు, సరఫరా లేదా శక్తిని పొందలేకపోవడం లేదా ఈ ఎస్ఎల్ఏను అందించడానికి అవసరమైన పరికరాలు;

3. హైపర్టెక్స్ట్ ట్రాన్స్ఫర్ ప్రోటోకాల్ (హెచ్. టి. టి. పి) కాకుండా ఇతర సేవలు లేదా కమ్యూనికేషన్ ప్రోటోకాల్స్.

3. 3. డిఎన్ఎస్ (డొమైన్ పేరు వ్యవస్థ) IndicHosts.net యొక్క ప్రత్యక్ష నియంత్రణకు వెలుపల ఉన్న సమస్యలు;

3. 9. డిఎన్ఎస్ ప్రచారం;

3. 10. వినియోగదారులు పరిమితులు లేకుండా, కస్టమ్ స్క్రిప్టింగ్ లేదా కోడింగ్, ఉదాహరణకు సిజిఐ, పిఇఆర్ఎల్, హెచ్టిఎమ్ఎల్, PHP, ఎఎస్పి, ASP.NET, కోల్డ్ఫ్యూజన్ మొదలైనవి, ఏదైనా నిర్లక్ష్యం, ఉద్దేశపూర్వక దుష్ప్రవర్తన లేదా IndicHosts.nets సేవా నిబంధనలను ఉల్లంఘించి IndicHosts.nets సేవను ఉపయోగించడం వంటి చర్యలు లేదా లోపాలు (లేదా కస్టమర్ నిమగ్నమైన లేదా అధికారం పొందిన ఇతరుల చర్యలు లేదా లోపాలు), ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ విధానం, లేదా నో-స్పామ్ పాలసీ;

3. 11. క్లయింట్ యొక్క పరికరాలు, అనువర్తనాలు, పరస్పరం అనుసంధానించబడిన పరికరాలు, నెట్వర్క్లు, వ్యవస్థలు లేదా గేట్వేలు మరియు/లేదా కస్టమర్ యొక్క చర్యలు లేదా లోపాలు, నెట్వర్క్ లోపల లేదా వెలుపల మూడవ పార్టీ భాగాలు లేదా స్థానిక మార్పిడి వాహకాల చర్యలు లేదా లోపాలు లేదా మూడవ పార్టీ సేవల వైఫల్యం వల్ల కలిగే లోపాలు;

3. 12. మీ ఖాతా లేదా సేవలకు ప్రాప్యతకు ఆటంకం కలిగించే ఇంటర్నెట్లో మరెక్కడా అంతరాయాలు. మీ వెబ్సైట్ను ఇతరులు ఇప్పటికీ యాక్సెస్ చేయగలిగినప్పుడు ప్రాప్యత చేయలేనిదిగా కనిపించే బ్రౌజర్ లేదా డిఎన్ఎస్ కాషింగ్కు IndicHosts.net బాధ్యత వహించదు. IndicHosts.net IndicHosts.net నియంత్రణలో పరిగణించబడే ప్రాంతాలకు మాత్రమే హామీ ఇస్తుంది; లేదా

3. 13. IndicHosts.net కు చెల్లించవలసిన ఏదైనా ఛార్జీలను చెల్లించనందున లేదా ఏదైనా చట్టవిరుద్ధమైన, చట్టవిరుద్ధమైన లేదా ఇతర అభ్యంతరకరమైన ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించినందున సేవలు డిస్కనెక్ట్ చేయబడినప్పుడు సేవలను డిస్కనెక్ట్ చేయడం మరియు/లేదా తిరిగి కనెక్ట్ చేయడం. TOS, AUP, లేదా నో-స్పామ్ పాలసీ.

3. 14 అదే క్యాలెండర్ నెలలో పనిచేయని సమయం సంభవించిన సర్వర్ నుండి మరొక IndicHosts.net సర్వర్కు మారుతున్న కస్టమర్.

4. రుణాల స్వభావం; ఏకైక పరిష్కారం.

4. 1. ఈ ఎస్ఎల్ఏలో దీనికి విరుద్ధంగా ఏమైనప్పటికీ, ఈ ఎస్ఎల్ఏ కింద ఒక నిర్దిష్ట నెలలో కస్టమర్కు జమ చేయబడిన మొత్తం మొత్తం, ప్రభావిత సేవ కోసం అటువంటి నెల కోసం కస్టమర్ చెల్లించిన మొత్తం హోస్టింగ్ రుసుమును మించకూడదు.

4. 2. క్రెడిట్ అనేది వినియోగదారునికి వసూలు చేయబడిన లేదా IndicHosts.net ద్వారా వసూలు చేయబడిన వర్తించే పన్నులకు ప్రత్యేకమైనది మరియు సేవలో లేదా వినియోగదారుల వెబ్సైట్ల లభ్యతలో ఏదైనా వైఫల్యం లేదా లోపానికి సంబంధించి వినియోగదారుల ఏకైక మరియు ప్రత్యేకమైన పరిష్కారం.

5. సాధారణ నిబంధనలు.

5. 1. ఈ ఎస్ఎల్ఏ ప్రయోజనాల కోసం అప్టైమ్ మరియు అందుబాటులో లేని సమయాన్ని IndicHosts.net యొక్క స్వతంత్ర థర్డ్ పార్టీ మానిటరింగ్ సర్వీస్ ద్వారా కొలుస్తారు, దీని ప్రచురిత కొలతలు ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్నాయి. status.https:// ih. చెల్లనిది/t0, అనేది రికార్డు యొక్క కొలతగా ఉంటుంది. IndicHosts.net యొక్క సొంత రికార్డులు ప్రచురించిన కొలతలకు అనుబంధంగా ఉండవచ్చు, కానీ అతిక్రమించవు. కొలతలు సెక్షన్ 3 లోని మినహాయింపులకు లోబడి ఉంటాయి-ఇందులో సెక్షన్ 3.4 (కొలత వ్యవస్థ యొక్క లోపం వల్ల కలిగే తప్పుడు రీడింగులు) మరియు సెక్షన్ 3.5,3.10 మరియు 3.11 కింద కస్టమర్-సైడ్ కాన్ఫిగరేషన్ లేదా థర్డ్ పార్టీ భాగాల వల్ల కలిగే అంతరాయాలు ఉంటాయి. నివేదించబడిన అంతరాయం చూపబడినట్లయితే, ఆధారాలతో, పర్యవేక్షించబడిన సేవ కంటే పర్యవేక్షణ వ్యవస్థ యొక్క లోపం లేదా తప్పు కాన్ఫిగరేషన్ ఫలితంగా, ఇది అందుబాటులో లేని సమయంగా పరిగణించబడదు. ఈ SLA ఉల్లంఘనకు సంబంధించి క్లయింట్ యొక్క ఏకైక పరిష్కారం ఈ SLA లో తదనుగుణంగా అందించిన సర్వీస్ క్రెడిట్లకు పరిమితం చేయబడుతుంది.

5. 2. ఈ ఎస్ఎల్ఏ సేవల యొక్క ఏ ట్రయల్ లేదా ఉచిత వ్యవధిలో వర్తించదు, మరియు వర్తించే సేవలు అందించిన మొదటి నెల ముగిసే వరకు ఈ ఎస్ఎల్ఏ అమలులోకి రాదు. ఎస్ఎల్ఏ సాధారణ ప్రారంభ వ్యవధిలో వర్తిస్తుంది, ఈ సమయంలో కస్టమర్ IndicHosts.net యొక్క 30-రోజుల డబ్బు-తిరిగి హామీ కోసం అందుబాటులో ఉంటాడు, టిఓఎస్ లో అందించినట్లుగా, ఎప్పటికప్పుడు సవరించినట్లుగా; అయితే, కస్టమర్ మొదటి ముప్పై (30) రోజులకు మించి సేవను కొనసాగిస్తే, 30-రోజుల డబ్బు-తిరిగి హామీకి కస్టమర్ హక్కు దాని నిబంధనల ప్రకారం ముగుస్తుంది.

3. 3. ఈ ఎస్ఎల్ఏ వినియోగదారులకు చెల్లించాల్సిన బకాయిలను పూర్తిగా చెల్లించాల్సిన బాధ్యత నుండి ఉపశమనం కలిగించదు. ఎస్ఎల్ఏ క్రెడిట్లకు అర్హత లేని నెల తర్వాత రెండు బిల్లింగ్ చక్రాలలో ఎస్ఎల్ఏ క్రెడిట్లను ఎల్లప్పుడూ వర్తింపజేస్తారు.

5. 4. ఈ ఎస్ఎల్ఏ IndicHosts.nets కి లోబడి ఉంటుంది. సేవా నిబంధనలు (టిఓఎస్), ఇది ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడవచ్చు. ఈ ఎస్ఎల్ఏ మరియు టిఓఎస్ యొక్క ఏదైనా పదం లేదా షరతు మధ్య ఏదైనా సంఘర్షణ జరిగినప్పుడు, టిఓఎస్ పరిపాలిస్తుంది మరియు విరుద్ధమైన భాగం ఈ ఎస్ఎల్ఏ యొక్క పార్టీల అసలు ఉద్దేశాలను ప్రతిబింబించేలా సాధ్యమైనంత వరకు వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా భావించబడుతుంది, మరియు మిగిలిన ఎస్ఎల్ఏ నిబంధనలు పూర్తి శక్తి మరియు ప్రభావంతో ఉంటాయి.