Foire aux questions

Les nouveaux clients sont mis en place dans les 3 heures, après une vérification manuelle rapide. Pour les clients existants, les commandes subséquentes sont livrées immédiatement ou dans les 3 heures, selon le service commandé.

L'hébergement Web, les VPS semi-dédiés et gérés en nuage sont gérés : nous administrons le serveur, et sur les VPS gérés en nuage nos ingénieurs tiennent racine. Standard KVM VPS, Vibe VPS et les plans n8n, OpenClaw et Hermes sont autogérés: vous obtenez la pleine racine, et le système d'exploitation et tout ce qui s'y trouve sont à vous. Les serveurs dédiés sont autogérés par défaut, avec un service entièrement géré disponible pour l'achat. Tu ne sais pas de qui tu as besoin ? Dites à un ingénieur ce que vous faites..

Oui, sur une période annuelle ou plus longue pour l'hébergement, serveurs gérés, serveurs dédiés et email d'affaires, et vous pouvez demander autant de transferts que vous avez besoin. Sur une période mensuelle, et pour les autres produits énumérés sur notre page de migration, c'est un add-on payé, cité avant de commencer. Chaque mouvement est répété sur une copie et signé par vous avant que quelque chose change. Dites-nous où vous êtes maintenant et nous répondons avec un moyen sécurisé de transmettre l'accès; un fichier de sauvegarde complet ou un compte limité temporaire fonctionne aussi.

- Non, c'est pas vrai. L'enregistrement de domaine est gratuit mais non obligatoire. Si vous avez déjà un domaine, entrez-le lors de l'inscription ou du transfert à nous pour consolider vos actifs numériques. Nous pouvons héberger n'importe quel domaine, de n'importe quel pays, enregistré dans n'importe quel registre externe.

Oui. Les plans d'hébergement partagés et gérés offrent une garantie de remboursement de 30 jours : si le service ne vous convient pas, annulez dans les 30 jours suivant le début de votre service et nous remboursons les frais d'hébergement. Le remboursement couvre uniquement les frais d'hébergement, de sorte que les frais d'installation, les enregistrements de domaine, les compléments, les taxes et autres frais de tiers ne sont pas inclus, et la garantie peut être utilisée une fois par client. Les serveurs dédiés ont leurs propres termes et ne portent pas de garantie de remboursement. Toutes les conditions sont dans la section 6 de notre Conditions d'utilisation.

Pas pendant un terme que vous avez payé: votre prix et votre régime d'avantages sociaux restent les mêmes pour toute la durée prépayée. Les rabais promotionnels s'appliquent à votre premier terme seulement, et nous donnons un préavis de tout changement de prix futur. Prépayer un plus long terme pour garder aujourd'hui le prix pour plus longtemps; nous offrons des conditions personnalisées jusqu'à 10 ans lorsque disponible.

Oui. La plupart des plans sont actualisés pour une durée annuelle ou plus longue, pour un coût mensuel inférieur et un prix fixé pour l'ensemble de la durée. Annuler à tout moment, et la partie inutilisée de vos frais d'hébergement prépayés devient crédit de compte pour les factures futures; ce crédit n'expire pas.

Cartes et Apple Pay par Stripe; cartes, UPI et banque nette indienne par Razorpay; et PayPal. Pour les paiements de grande valeur ou pluriannuels, le télévirement, le télévirement et le télévirement sont disponibles sur demande (un télévirement peut s'appliquer). Les méthodes exactes dont vous disposez sont affichées à la caisse.

Notre SLA garanties 99,9% de disponibilité réseau pour nos serveurs d'hébergement web chaque mois civil. Si nous manquons de temps, vous pouvez demander un crédit de 5 % à 100 % des frais d'hébergement de ce mois-là, en fonction de la distance entre les temps d'attente : e-mail facturation@indichosts.net dans les sept premiers jours du mois suivant, et le crédit est appliqué dans deux cycles de facturation. L'ALS indique ce qui compte comme temps d'arrêt et ce qui est exclu.

Un service commercial tiers surveille et publie nos heures de disponibilité à statut.indichosts.net. Ces statistiques sont le facteur déterminant pour toute créance sur un crédit de l'ALS.

Oui. Pour l'hébergement web et les plans semi-dédiés, nous prenons des sauvegardes quotidiennes de votre compte complet (fichiers, e-mails et bases de données) sur une base de meilleur effort, maintenu hors du serveur d'hébergement dans deux endroits pour la redondance et conservé pendant 7 jours. Nous n'appliquons pas un plafond d'inode ou de taille pour l'admissibilité de sauvegarde. Les sauvegardes sont un filet de sécurité, pas un substitut : gardez toujours votre propre copie de vos données à jour et enregistrée de façon indépendante ; aucune sauvegarde du fournisseur ne devrait être votre seule copie.

Cela dépend du plan, et la spécification du plan est la réponse définitive. Lorsque des sauvegardes sont incluses, elles sont prises sur la base du meilleur effort. Géré Cloud VPS comprend des sauvegardes quotidiennes pour séparer le stockage, de 100 Go à 500 Go par niveau. Les plans n8n, OpenClaw et Hermes incluent une sauvegarde quotidienne de l'ensemble du disque VM, tout en restaurant un seul fichier ou base de données est à vous. Sur Standard KVM VPS et Vibe VPS, les sauvegardes sont les vôtres, et le stockage de sauvegarde hors site peut être ajouté lorsque le formulaire de commande l'offre. Sur les serveurs dédiés, il suit le niveau de gestion que vous prenez; le niveau Complete entièrement géré comprend des sauvegardes hebdomadaires.

En Inde, aux États-Unis et en Europe, avec notre ligne d'accueil budgétaire à Singapour. Quels emplacements vous pouvez choisir dépend du produit: chaque page de produit les énumère, et de nombreux plans vous permettent de choisir à la caisse. Contactez-nous pour un ajustement personnalisé si vous avez une contrainte de localisation spécifique ou une exigence minimale de ping ou de performance réseau.

Oui. Ajoutez des ressources comme la bande passante ou l'espace disque, ou déplacez-vous à un plan plus élevé ou à un type de service différent, à tout moment. Si l'hébergement partagé cesse d'être suffisant, Semi-Dédié garde cPanel et la configuration gérée, mais réserve les cœurs et la mémoire CPU dédiés pour vous; si vous avez besoin d'accès racine ou votre propre pile de logiciel, un VPS s'adapte mieux.

Oui, pour le courriel transactionnel et la correspondance commerciale légitime. Nous maintenons une politique de tolérance zéro à l'égard des pourriels : l'envoi d'e-mails non sollicités de nos serveurs ou de toute adresse sur notre infrastructure est strictement interdit, et les violations entraînent des restrictions de compte, des frais de pénalité, et la résiliation pour récidive ou KYC douteux.

Nous permettons le contenu légal adulte, sous réserve de la loi applicable de le centre de données que vous choisissez. Nous n'autorisons pas les abus sexuels sur enfants ni tout contenu obtenu illégalement. Voir notre Politique d'utilisation acceptable pour plus de détails.